Der Erfolg einer Organisation spiegelt sich sowohl in der Qualität der individuellen Leistungen als auch in der Bereitschaft und Fähigkeit wider, schnell und angemessen auf Veränderungen sowie auf Anforderungen von Kunden und Partnern zu reagieren. Daher ist ein wirksames Qualitätsmanagementsystem unverzichtbar.

Das Fraunhofer-Institut für Photonische Mikrosysteme IPMS ist seit November 1995 nach der internationalen Qualitätsmanagementnorm DIN EN ISO 9001 zertifiziert. Damit weist das Institut seine Kompetenz und Leistungsfähigkeit national und international nach. Seit November 2014 umfasst das zertifizierte Qualitätsmanagementsystem auch das „Center of Nanoelectronic Technologies“ (CNT) des IPMS und seit November 2019 die Abteilung „Integrated Silicon Systems“ in Cottbus.

Die Arbeit mit einem zertifizierten Qualitätsmanagementsystem bietet besondere Vorteile für die nachhaltige Qualitätssicherung unserer Leistungen: durch die kontinuierliche Steigerung der Zufriedenheit unserer Kunden und Partner, durch fortlaufende Verbesserungen und Ressourceneinsparungen, durch die Reduzierung von Risiken sowie die Vermeidung von Fehlern, durch höhere Produkt- und Prozesszuverlässigkeit, durch verbesserte Wirtschaftlichkeit dank optimierter Produkte und Prozesse sowie durch die Möglichkeit, spezifische Kundenanforderungen zu erfüllen. Darüber hinaus stärkt es unsere Reputation und unsere Wettbewerbsfähigkeit.

Der hohe Standard des Qualitätsmanagementsystems des Fraunhofer IPMS zeigt sich in den sehr guten Zertifizierungsergebnissen durch DEKRA Certification LLC sowie in der hohen Zufriedenheit und dem Vertrauen unserer langjährigen Kunden.

Fraunhofer IPMS Qualitätsleitlinie

Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Gleichzeitig setzen wir uns dafür ein, die Interessen unserer internen und externen Partner zu schützen. Die Institutsleitung und das Management gehen dabei mit gutem Beispiel voran. Alle Organisationseinheiten sowie alle Mitarbeitenden sind daran beteiligt und dafür verantwortlich, exzellente Forschung und Entwicklung, hochwertige Produkte und effektive Dienstleistungen bereitzustellen. Unser Erfolg basiert auf unseren qualifizierten und motivierten Mitarbeitenden.

Im Einklang mit unseren Werten verfolgen wir folgende Ziele:

• Sicherstellen, dass unser QM-System jederzeit dem Nutzen unseres Instituts dient und den Anforderungen der DIN EN ISO 9001 entspricht.
• Die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Kunden und Partner vollständig verstehen und unser Handeln danach ausrichten.
• Eine optimale Beratung bei der Auswahl und Anwendung unserer Leistungen sowohl in Forschung und Entwicklung als auch in der Pilotproduktion bieten.
• Mehrwert für unsere Kunden und Partner schaffen, indem wir präzise und individuelle Anforderungen erfüllen.
• Ein zuverlässiger und vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden und Lieferanten sein.
• Vereinbarte Termine einhalten und beauftragte Leistungen zuverlässig erbringen.
• In unserem Fachgebiet führend in Innovation und Qualität sein.
• Unser QM-System nutzen, um unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern und unsere Ziele zu erreichen, während wir gleichzeitig die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden erhalten und steigern.
• Sicherstellen, dass unsere Qualitätsleitlinie im gesamten Institut bekannt ist und verstanden wird.
• Die Balanced Scorecard und andere geeignete Instrumente einsetzen, um die Umsetzung unserer Qualitätspolitik regelmäßig zu messen und zu bewerten.